店里沒人怎么辦?4招讓你來一單成一單!

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進店的顧客摩肩接踵,結賬的隊伍宛如長龍,是多少店鋪的夢想啊!


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但現實是,店鋪每天總有那么一段時間,冷冷清清,門庭冷落,連個顧客的影子都看不到。特別是淡季的時候,這段時間還會無限期延長!

每到這個時候,導購的工作開始陷入“癱瘓”狀態,甚至有些導購開始閑聊、玩手機,她們的理由是“天氣不好,商場沒人,連街上都沒有什么人,叫我們如何做業績......”

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無數店長聽到這句話,都會啞口無言。但是,當店里沒人的時候,導購真的只有“癱瘓”的份兒?

今天,一姐就給大家分享4招店鋪沒人時,導購的正確做法,讓你能夠時刻抓住成交機會。

一、正確的等待顧客

等待顧客,在很多導購看來,實在再簡單不過了。其實,我們遵循一個不要,一個盡量原則

1、不要站在店鋪門口

很多初入行的導購,都喜歡站在門口迎接顧客,殊不知這招已經完全過時了。

現在的顧客更喜歡自由的購物環境,當看到店鋪門口的導購時,就會有一種無形的壓力感,會有很大的幾率放棄進店。

2、盡量站在店鋪的“觀察哨”

每個店鋪中都有一個“觀察哨”。這個位置可以讓你輕松觀察到店鋪內的全部情況,對于店鋪的整個動線一清二楚。

站在這個位置,我們能夠第一時間發現進店的顧客,卻不會給她們產生壓力;還能隨時發現顧客是否有需求,及時提供幫助

但是也有個別店鋪,因為地理位置,“觀察哨”看的不是很全面,那我們可以選擇“視角最大化”的區域,來滿足這個條件。

二、適時整理商品

當店鋪沒顧客時,導購整理衣服是最基本的工作了。把一些“嬌氣”的商品,比如淺色、棉布類的衣服,顧客過多的試穿容易導致變臟、褶皺、破損等等,應該及時換掉。

整理商品時,也是學會把控時間,盡量避開顧客進店高峰期

首先,這段客源十分充足,我們應該把時間花在成交上面,這才是重要的;

其次,高峰期顧客太多,剛被整理的衣服很快就會被翻亂,循環往復,只會浪費更多時間。

三、微調陳列

為了滿足顧客的喜新厭舊的心理,我們可以店內沒顧客時,通過微調陳列,來保持店鋪的新鮮感。

1、在VP(場景陳列)中,我們可以通過微調模特的位置、衣服的款式、道具的擺放,燈光的氛圍,讓顧客感到耳目一新;

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比如,在櫥窗的模特中,我們使用的站位方式是三角結構,那我們可以調換為對稱結構,顧客就會感到新奇。

2、在PP(重點陳列)中,我們則是通過微調模特的姿勢,服裝的搭配以及飾品,讓顧客產生興趣;


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比如,我們主推的是運動款,那我們可以讓模特擺出運動的姿勢,以及搭配一些運動配飾;如果主推的是休閑款,那么模特就擺出日常的動作即可。

3、在IP(單品陳列)中,我們則是通過微調單品不同的陳列方式、陳列位置讓顧客覺得我們一直在上新貨;

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比如,我們可以將原先是側掛調為疊裝,疊裝調為側掛,整體上會給顧客一種沒有見過的感覺,新鮮感自然就來了。

微調陳列,除了保持新鮮感之外,還有一個作用,就是保持陳列布局的整體性

比如流水臺上的商品,因為易拿取、易看到的優勢更容易出售,就會破壞原有的陳列布局,這個時候也需要導購及時出手。


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四、好好“玩”手機

看到這里,估計有人納悶了。剛才還說玩手機不好,現在又讓玩手機。因為同樣是玩手機,有人在創造利潤,有人則在消耗時光。

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現在傳統銷售模式已經改變,很多品牌都與阿里巴巴新零售合作,就像自從美季美優與阿里新零售達成戰略合作,成為阿里新零售在線上線下融合的落地品牌,已經基完成商品通、會員通、服務通及全渠道粉絲的觸達,這樣,導購就可以通過手機,發布最新款的活動信息,也可以發布店鋪最新的打折信息,直接通過手淘的方式告訴顧客。

其實,導購的銷售活動是始于顧客經過你賣場的時候,雖然她們還沒進店,但我們依然要時刻準備,這樣才能抓住稍縱即逝的成交機會!!

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2018年10月31日 19:25
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